Avaliação Final – NR 17 – Ergonomia para Operadores de Teleatendimento e Telemarketing

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Pergunta 1 de 5
1. Pergunta
Cite algumas das principais etapas que a análise ergonômica deve ter:
- São elas: análise da demanda e do contexto; análise global da empresa no seu contexto das condições técnicas, econômicas e sociais; análise da população de trabalho; definição das situações de trabalho a serem estudadas e a descrição das tarefas prescritas, das tarefas reais e das atividades.
- São algumas delas: análise da demanda e do contexto; análise global da empresa no seu contexto das condições técnicas, econômicas e sociais; análise da população de trabalho; definição das situações de trabalho a serem estudadas; descrição das tarefas prescritas, das tarefas reais e das atividades; entre outras.
- Somente é necessário: a análise das atividades (elemento central do estudo); o diagnóstico e a validação do diagnóstico.
- A análise ergonômica é composta por: análise das atividades – elemento central do estudo, diagnóstico e validação do diagnóstico, apenas.
Pergunta 2 de 5
2. Pergunta
Na movimentação manual de cargas, quais aspectos devem ser seguidos para evitar uma lesão na coluna?
- São elas: Posicionar a carga perto e colocar os pés separados e o corpo devidamente equilibrado; flexionar os joelhos; manter as pemas enrijecidas e as costas flexionadas; sempre que possível, a carga deve ser sustentada com as duas mãos.
- São elas: Posicionar a carga perto do seu corpo (posição inicial); colocar os pés separados e o corpo devidamente equilibrado; flexionar os joelhos; manter o pescoço e as costas alinhadas; manter as pemas enrijecidas e as costas retas; sempre que possível, a carga deve ser acondicionada no ombro.
- São elas: Posicionar a carga perto do seu corpo (posição inicial); colocar os pés separados e o corpo devidamente equilibrado; flexionar os joelhos; manter o pescoço e as costas alinhadas; manter as pernas enrijecidas e as costas retas; sempre que possível, a carga deve ser sustentada com as duas mãos.
- Curvar as costas ao levantar a carga, especialmente ao manter as pernas esticadas. Isso coloca muita pressão na coluna vertebral.
Pergunta 3 de 5
3. Pergunta
Nos postos de trabalho em que o trabalho é realizado em pé, deve-se ficar atento a alguns aspectos:
- As ferramentas necessárias para o trabalho devem estar ao alcance; a altura do posto de trabalho ajustada à altura do trabalhador, de forma que a área de trabalho esteja nivelada com os cotovelos, com as costas retas e com os ombros relaxados; o trabalhador deve ficar de frente para a mesa, com o peso distribuído igualmente em ambos os pés, além de que, deve haver espaço suficiente para as pernas e pés; a natureza especial do trabalho pode significar uma mudança na altura do plano de trabalho; entre outros.
- As ferramentas necessárias para o trabalho devem estar ao alcance; a altura do posto de trabalho ajustada à altura do trabalhador, de forma que a área de trabalho esteja nivelada e que possa ficar de frente para a mesa; a natureza especial do trabalho não significa necessário uma mudança na altura do plano de trabalho.
- As ferramentas necessárias para o trabalho devem estar calibradas; a altura do posto de trabalho ajustada à altura do trabalhador, de forma que a área de trabalho esteja nivelada com os cotovelos, com as costas retas e com os ombros relaxados; o trabalhador deve ficar de frente para a mesa, com o peso distribuído igualmente em ambos os pés, além de que, deve haver espaço suficiente para as pernas e pés; a natureza especial do trabalho pode significar uma mudança na altura do plano de trabalho.
- As ferramentas devem estar longe do alcance para tornar o trabalho mais desafiador; a altura do posto de trabalho deve ser ajustada para que a área de trabalho fique abaixo dos cotovelos, forçando as costas a ficarem curvadas e os ombros tensos; o trabalhador deve ficar de lado para a mesa, com todo o peso apoiado em apenas um pé, e não é necessário espaço para as pernas e pés; a natureza especial do trabalho não influencia em nada na altura do plano de trabalho.
Pergunta 4 de 5
4. Pergunta
Quais os cuidados a serem tomados para quem trabalha habitual- ou permanentemente no computador?
- Somente cuidar no brilho do monitor não ser muito intenso.
- Ajuste da tela do equipamento para proporcionar a visibilidade ao trabalho; o teclado e o mouse devem ser independentes e ter mobilidade, permitindo ao trabalhador ajustá-lo de acordo com as tarefas a serem executadas; a tela, o teclado e o suporte para documentos devem ser colocados de maneira que as distâncias olho-tela, olho-teclado e olho-documento sejam aproximadamente iguais.
- As condições de mobilidade não são importantes para o ajuste da tela do equipamento; deixar a tela em locais com muitos reflexos é desejável para o trabalhador; o teclado deve ser fixo e não ajustável, dificultando a adaptação às diferentes tarefas; posicionar a tela, o teclado e o suporte para documentos de maneira que as distâncias entre olho-tela, olho-teclado e olho-documento sejam desiguais é recomendado para uma postura variada.
- Condições de mobilidade suficientes para permitir o ajuste da tela do equipamento à iluminação do ambiente, protegendo-a contra reflexos, e proporcionar corretos ângulos de visibilidade ao trabalhador; o teclado deve ser independente e ter mobilidade, permitindo ao trabalhador ajustá-lo de acordo com as tarefas a serem executadas; a tela, o teclado e o suporte para documentos devem ser colocados de maneira que as distâncias olho-tela, olho-teclado e olho-documento sejam aproximadamente iguais.
Pergunta 5 de 5
5. Pergunta
Para qual finalidade pode ser usada a equação de NIOSH?
- É usada para aplicação do cálculo do peso mínimo e máximo recomendado na manipulação manual de cargas, podendo-se, assim, redesenhar o posto de trabalho e evitar o risco de sofrer de tendinites devido à manipulação de cargas.
- É usada para o cálculo do peso mínimo e máximo recomendado na manipulação manual de cargas, podendo-se, assim, redesenhar o posto de trabalho e evitar o risco de sofrer de lesões devido à manipulação de cargas.
- É usada para aplicação prática e para o cálculo do peso máximo recomendado na manipulação manual de cargas, podendo-se, assim, redesenhar o posto de trabalho e evitar o risco de sofrer de lombalgia devido à manipulação de cargas.
- É usada para definir posições de cadeira, telas de computador e descanso de pés.

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