Mediante estes termos e condições gerais, a Intensiva Cursos informa aos usuários, visitantes dos sites e/ou estudantes de seus cursos on-line, doravante denominado de “clientes”, que:
- Ao acessar o nosso site, você autoriza a Intensiva Cursos a utilizar seu nome e imagem de perfil publicada em nosso site, além do logotipo da empresa que representa, caso aplicável, em nossas páginas do site, redes sociais, e demais materiais de marketing.
Informações sensíveis, como endereço de e-mail, telefone, endereço, CPF, CNPJ, cursos adquiridos e demais informações pessoais não serão divulgadas publicamente ou fornecidas a terceiros, exceto o necessário para o funcionamento do “Chat com Professor”, explicado no final desta página. - Ao acessar nosso site ou interagir com nossos demais canais de atendimento (WhatsApp, SMS, Telefone, Redes Sociais e E-mail), concorda com utilizarmos cookies para oferecer melhor experiência, melhorar o desempenho, analisar como você interage conosco e personalizar conteúdo.
Chat com Professor (assistente com inteligência artificial)
Nas telas de curso e de aula, o aluno pode tirar dúvidas pelo “Chat com Professor”. As respostas são geradas de forma automática por um serviço de inteligência artificial contratado pela Intensiva Cursos, fornecido pela empresa OpenAI, cujos servidores ficam fora do Brasil.
O que é enviado a esse serviço: a pergunta escrita pelo aluno e as mensagens mais recentes da mesma conversa, o primeiro nome do aluno, o curso e a aula em que ele está (com o conteúdo da aula), a data e a hora da pergunta e o seu andamento no curso (data de início, aulas concluídas, situação, nota e data de liberação da avaliação, tentativas usadas, situação do certificado e prazo de acesso), além de um código de controle, sempre o mesmo para cada aluno, que não revela a sua identidade.
O que não é enviado: sobrenome, e-mail, telefone, endereço, CPF, CNPJ e dados de pagamento do cadastro do aluno. Se o aluno digitar CPF, CNPJ, e-mail ou telefone na pergunta, o sistema procura ocultá-los automaticamente antes do envio e do armazenamento, mas esse filtro reconhece apenas os formatos mais comuns e não oculta outros dados, como nome completo, endereço ou senhas. Por isso, não informe dados pessoais nem senhas no chat.
Uso e guarda: essas informações são usadas somente para responder às dúvidas do aluno, controlar o uso do chat (limite de perguntas e de custo) e acompanhar a qualidade do serviço. Para esse acompanhamento, pessoas autorizadas da equipe da Intensiva Cursos podem ler as conversas. As conversas ficam guardadas em nossos servidores por até 90 dias e depois são apagadas; os registros de uso sem o conteúdo das mensagens (data, curso e quantidade de uso) ficam guardados por até 400 dias. A OpenAI informa que, em regra, mantém os dados recebidos por até 30 dias para prevenção de abusos (prazo que pode ser maior se a lei exigir) e que não os usa para treinar seus modelos de inteligência artificial.
Seus direitos: o aluno pode pedir uma cópia ou a exclusão das suas conversas pelos nossos canais de atendimento.
Seção incluída em outubro de 2026.